為民服務白皮書
臺南市中西區為民服務白皮書
謹以這份白皮書獻給本區全體鄉親，希望它能夠幫助您進一步瞭解本所究竟在為您做些什麼？更希望經由瞭解而拉近我們彼此之間的距離，本所全體同仁將以最大的熱誠為您服務。
區政職掌與工作概要
本區區長承市長之命，受民政處長之指揮、監督辦理區自治事項及執行交辦事項並指揮監督所屬里辦理里自治事項。年度施政計畫，除進行民政、役政一般經常性、繼續性的工作外，特別著重於公共工程的建設及執行民眾與里長建議事項（例如里民大會、里工作會報建議案、里長請辦案件等），且配合市府加強各項社會福利及社會救濟工作等，以增進區民福祉。
本所今年重點工作簡述
- 加速推動行政資訊化，建立現代化區政服務體系。
- 推行走動式服務，主動導引及協助民眾申辦案件並培訓志工加入服務團隊。
- 加強行政革新，改善員工服務態度，提升服務品質。
- 推行守望相助，配合鄰里監視系統的裝設，確保居家安全。
- 強化調解功能，減少訟源，促進社會祥和。
- 配合環保局推動「321輕鬆做環保」政策，持續推動垃圾分類、資源回收工作。
- 配合臺南市政府加強整頓轄區內空地空屋，不僅消除其髒亂，更要促使其活化、予以再利用，例如闢為簡易停車場或綠地等。
- 加強公共工程（小型工程）建設、改善各里道路水溝及進行環境綠化美化。
- 全面推動社會福利工作，加強老人、兒童、婦女、身心障礙者福利。
- 加強對役男及徵屬的服務與照顧並配合政策辦理兵役替代役業務。
下列幾項服務項目請您參考，需要時歡迎利用
【公共設施損壞修復、環境整潔維護】
您住家附近公共設施損壞了例如路燈不亮、道路坑洞、水溝不通、溝蓋損壞、垃圾堆積，影響您的生活品質，請以電話告知我們，我們會儘速為您處理。
【中午服務不打烊 】
為便利後備軍人退伍歸鄉報到作業，加強業務服務工作，本所自88年3月1日起，每星期一至星期五除國定假日及例假日外，中午均指派工作人員留守，為民眾辦理後備軍人退伍歸鄉報到業務，歡迎民眾利用午休時間前來洽辦，本所留守同仁一定會為您做完善的服務。
【調解服務】
本區調解委員會是由區內具有法律知識、熱心公正的人士所組成，依法辦理民事事件及告訴乃論刑事事件之調解，免費為區民化解紛爭。如果您想知道如何聲請調解，請洽詢本區調解委員會秘書，他將會竭誠為您服務。
【各項證明事項之核發 】
本所各項證明書之核發均訂有明確之處理期限及程序，各承辦人均樂於為您服務。
【徵屬服務】
為使役男及家屬了解入營前及入營後軍中及役政單位之服務項目，市府特於每梯次入營前由役政課舉辦「入營前歡送會」，使役男安心，家長放心，並於必要時得以獲得適時之協助。
【我們承諾未來的革新作法及服務】
本所辦理區政業務，推動為民服務，以主動積極的精神不斷求新求變，今後我們將秉持簡政便民的原則，處處為民眾著想，加強服務。我們承諾會將民眾視為顧客，親切相待並提供便捷、快速而高品質的服務，讓您來到本所有「賓至如歸」的感覺。
在當前工商社會的環境下，一般人普遍忙碌，可喜的是資訊科技日益發達，因此誠摯建議您如果需要我們的服務，請善加利用通訊器材，我們設有總機及各單位服務電話也設有傳真機及，凡是能以通訊方式解決的案件，我們絕不會要求您親自前來本所辦理，如必須親自前來者，亦歡迎先以電話洽詢，我們希望您接受服務的案件都能一次辦妥，以節省您寶貴的時間。
【我們歡迎您的指教】
區政工作必須以民意為導向，在我們努力工作的同時，很希望瞭解民眾究竟需要什麼，歡迎您多多參與並提供寶貴意見，相信我們的服務必將因此而更符合您的需求，且讓我們攜手合作，共創中西區更美好的明天。
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